Politica de privacidad

Ultima actualizacion: junio 2026

Ley 1581 de 2012 — Habeas Data

Cook Box SAS, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Proteccion de Datos Personales) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, presenta la siguiente politica de privacidad que regula la recopilacion, almacenamiento, uso, circulacion y supresion de los datos personales de los usuarios de nuestra plataforma.

Esta politica aplica a todos los datos personales recopilados a traves de la plataforma Cook Box (www.cookbox.palkem.com), incluyendo el sitio web, aplicaciones moviles, formularios de contacto, procesos de compra y suscripcion, y cualquier otro canal de comunicacion con nuestros clientes y usuarios.

Responsable del Tratamiento de Datos

Razon social: Cook Box SAS

NIT: 901.XXX.XXX-X

Direccion: Bogota D.C., Colombia

Correo electronico: [email protected]

Derechos ARCO

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de sus datos personales tiene los siguientes derechos, los cuales puede ejercer en cualquier momento:

A

Acceso

Usted tiene derecho a conocer, actualizar y consultar sus datos personales en poder de Cook Box SAS. Puede solicitar informacion sobre que datos tenemos almacenados, como los hemos obtenido, para que los utilizamos y a quien los hemos proporcionado.

R

Rectificacion

Usted tiene derecho a solicitar la correccion o actualizacion de sus datos personales cuando estos sean inexactos, incompletos o desactualizados. La rectificacion sera realizada dentro de los quince (15) dias habiles siguientes a la solicitud.

C

Cancelacion

Usted tiene derecho a solicitar la supresion de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no estan siendo tratados conforme a la ley, o cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.

O

Oposicion

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista un motivo legitimo y fundado. Puede revocar la autorizacion otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, notificando a Cook Box SAS por escrito.

Recopilacion de datos

Datos que recopilamos

  • Nombre completo y documento de identidad
  • Correo electronico y numero de telefono
  • Direccion de entrega completa
  • Informacion de pago (procesada de forma segura a traves de Stripe; Cook Box no almacena datos de tarjetas de credito)
  • Datos de navegacion, cookies e historial de compras en la plataforma

Como recopilamos sus datos

Recopilamos sus datos personales a traves de los formularios de registro, procesos de compra, formularios de contacto, suscripciones a nuestro boletin informativo, y mediante cookies y tecnologias de rastreo durante su navegacion en nuestra plataforma. En todos los casos, solicitamos su autorizacion previa, informada y expresa para el tratamiento de sus datos.

Base legal

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en la autorizacion previa, informada y expresa que usted otorga al aceptar nuestra politica de privacidad y tratamiento de datos. Adicionalmente, el tratamiento puede estar fundamentado en obligaciones legales (facturacion electronica, reportes tributarios), la ejecucion de un contrato (procesamiento de pedidos), o el interes legitimo de Cook Box SAS (mejora de servicios).

Medidas de seguridad

Cifrado SSL/TLS

Toda la comunicacion entre su navegador y nuestros servidores esta protegida con cifrado SSL/TLS de 256 bits, garantizando la confidencialidad y la integridad de los datos transmitidos.

Pagos seguros via Stripe

Utilizamos Stripe como procesador de pagos, una plataforma certificada PCI DSS Nivel 1. Cook Box no almacena, procesa ni transmite datos de tarjetas de credito directamente.

Controles de acceso

Implementamos controles de acceso basados en roles, autenticacion de multiples factores y registros de auditoria para proteger el acceso a los datos personales almacenados.

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Si usted considera que Cook Box SAS ha vulnerado sus derechos como titular de datos personales, puede presentar una queja o reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio, la autoridad nacional de proteccion de datos en Colombia.

Entidad: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Sitio web: www.sic.gov.co

Quejas y reclamos: Puede presentar su queja a traves del portal web de la SIC (www.sic.gov.co), de forma presencial en sus oficinas, o a traves de la linea de atencion al ciudadano. Antes de acudir a la SIC, le recomendamos contactarnos directamente para resolver su inquietud.